Wyższa jakość i niższa cena przesyłek w zakupach online

Według danych Eurostatu 59% obywateli UE dokonuje zakupów w Internecie. Transport i dostawaproduktów zakupionych online są punktem kulminacyjnym łańcucha handlu elektronicznego, dlatego niezbędne jest zapewnienie przystępnych cenowo i wysokiej jakości usług kurierskich i pocztowych w całej Europie.Przyczyni się to do zwiększenia zaufania klienta i pełnego wykorzystania potencjału handlu elektronicznego.

Rynek dostarczania paczek w Europie działa coraz wydajniej i szybciej, oferując coraz wyższą jakość usług. Jednak dostarczenie produktów, a także zwrot, w razie niezadowolenia konsumentów wciąż napotyka wiele wyzwań, szczególnie przy przesyłkach zagranicznych.

- Dziś wezwaliśmy Komisję Europejską do dalszej pracy z sektorem pocztowym w celu zintegrowania rynku europejskiego i obniżenia kosztów transgranicznych przesyłek. Szczególnie w zakresie etykietowania, rozwiązań umożliwiających łatwy odbiór i nadanie, śledzenia przesyłki, współpracy centrów obsługi klientów i zarządzania reklamacjami - powiedziała europosłanka PO Róża Thun, komentując przyjęte dziś przez Parlament Europejski sprawozdanie dotyczące rynku dostaw paczek.

- Handel elektroniczny nie tylko poszerzył ofertę towarów dostępnych dla konsumentów, ale też stał się szansą dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) na dotarcie do nowych rynków, a tym samym ich szansą na rozwój oraz tworzenie nowych miejsc pracy. Wciąż jednak handel ten, patrząc w skali transgranicznej, jest ograniczony. Wiele MŚP nie jest w stanie sprostać potrzebom konsumentów w odniesieniu do przystępnych cenowo czy szybszych usług wysyłkowych w handlu transgranicznym. Dzieje się tak ponieważ to właśnie małe firmy napotykają na wyższe koszty czy bariery administracyjne chcąc działać w UE. Dlatego w dokumencie wskazaliśmy m.in. na konieczność jak najszybszego wprowadzenia jednolitej deklaracji podatkowej VAT – powiedziała europosłanka PO Małgorzata Handzlik, wicekoordynator EPL w komisji rynku wewnętrznego i ochrony konsumentów.

Parlament Europejski proponuje również wprowadzenie minimalnych standardów funkcjonowania porównywarek cenowych, w oparciu o kryteria przejrzystości, bezstronności, jakości i łatwość obsługi. Obecnie zdarza się, że te porównywarki wprowadzają w błąd albo ignorują niektóre metody dostarczania towarów, albo nie pokazują tańszych towarów w sklepach zagranicą.

- Ostatecznym celem przyjętych dziś zapisów jest znoszenie barier na rynku wewnętrznym poprzez zapewnienie wysokiej jakości i bezpiecznych zakupów online. Przyniesie to korzyści nie tylko konsumentom, ale również przyczyni się do stworzenia jednolitego rynku cyfrowego – dodała Róża Thun.

gk/kk