Пазарувай като от вкъщи

Независимо дали пазаруват онлайн или офлайн от друга страна от ЕС, в бъдеще европейските потребители ще имат право на хармонизирано ниво на защита в случай на дефектни стоки.

Това е основното постижение на закона за договорите за онлайн и други дистанционни продажби на стоки, за който работи евродепутатът от Групата на ЕНП Паскал Аримонт. Законът установява еднакви права на потребителите във всички страни членки на Европейския съюз, като те да се отнасят както за онлайн покупките, така и за покупките във физически магазини.

“Където и в Европа потребител да купува продукта, той трябва да има едни и същи права. С този законопроект ние преместваме защитата на потребителите на още по-високо ниво”, каза Аримонт след като законът беше гласуван в Комисията за вътрешен пазар и защита на потребителите на Европейския парламент.

Според сегашните правила между националните законодателства по въпроса има доста големи разлики, което от своя страна пречи на трансграничната търговия. Има разлика, например, в нивото на защита на потребители, закупили дефектен продукт, по отношение на поправката, замяната, намаление на цената или възстановяване на сумата. Предложеният закон, част от стратегията за Единен цифров пазар, ще хармонизира ключовите законови аспекти за онлайн и офлайн продажба на стоки в рамките на Европейския съюз и така ще допринесе за по-добро функциониране на вътрешния пазар.

За да осигури равни потребителски права във всички страни членки на ЕС, Групата на ЕНП постигна значителен напредък по отношение на степента на хармонизация, без като цяло да се намаляват съществуващите потребителски права. По-точно - в рамките на една година (а сега срокът е шест месеца) след покупката, купувачът няма да трябва да доказва, че стоката е била дефектна при доставката - така потребителят е облагодетелстван. Нещо повече, потребителят ще има право на незабавно намаление на цената или на прекратяване на договора и получаване обратно на парите в определени случаи, например ако даден проблем продължи да се появява въпреки усилията на търговеца да го отстрани, или пък поправката не е направена в рамките на един месец и без значително неудобство за потребителя.

“Хармонизираните закони за продажба не само водят до по-голяма защита на потребителите. Те също така осигуряват по-добра среда за бизнесите, като им дава повече законова сигурност и увереност във впускането в трансгранична търговия. С премахване на законовите бариери ние подкрепяме специално нашите малки фирми, като им позволяваме да получат своя дял от електронна или друга търговия заедно с такива гиганти като Амазон”, каза евродепутатът Паскал Аримонт.